نظام انتظار العملاء Qserve

0 5٬134

 

نظام انتظار العملاء Qserve

 

 

مقدمة

يعتبر نظام انتظار العملاء أكثر الحلول الإيجابية لمشاكل الازدحام في الطوابير الخاصة بالعملاء، حيث تعطي العملاء المزيد من الراحة أثناء تأدية الخدمة بطريقة أكثر نظاماً وكفاءة، وتقوم أنظمة انتظار العملاء بتنظيم الوقت جيداً بغرض تقليل الوقت الذي يذهب في الإنتظار، ويوفر السرعة في تأدية المهام والخدمات المطلوبة، بالإضافة إلى الحصول على رضا العميل عن الهيئة والأنظمة التي تستخدمها من أجل الاهتمام بعملائها،

 

ما هو نظام انتظار العملاء

هي الأنظمة التي تعتمد في الأساس على تنظيم، وترتيب قوائم الانتظار الخاصة بالهيئة التي توجد فيها، وذلك من خلال إعطاء جميع العملاء والزائرين مواعيد محددة بغرض تسهيل العمل، وتحسين كفاءة الخدمة، والحصول على رضا العملاء من خلال تقليل أوقات الانتظار، حيث أنها توفر إمكانيات سمعية وبصرية للقيام بتوجية العملاء، بالإضافة إلى استخدام الأدوات التي تقوم بتقديم مستوى أفضل من الخدمة لكل عميل.

أهم المميزات

العمل على الترفية عن العملاء أثناء انتظار تأدية الخدمة بعروض فيديوهات علي شاشة الانتظار الموجودة باماكن انتظار العملاء
القيام بتنظيم طوابير انتظار العملاء.
تنفيذ مجموعة من القواعد التي تخص العمل من ترتيب العملاء وتحديد أولويات كل عميل.
التقليل من قوائم الانتظار، وذلك من خلال تأدية خدمة العملاء في أسرع وقت.

تصنيفات نظام إنتظار العملاء  QSERVE

 

نظام انتظار العملاء Qserve
نظام انتظار العملاء Qserve

 انواع نظام انتظار العملاء QSERVE له 5 انظمة لتناسب كافة العملاء وحجم اعمالهم

 

 

اولا نظام انتظار العملاء Qserve نظام ALONE

 

الاوفر سعرا للعميل

النظام خدمة واحدة و شباك واحد.

النظام يعمل بإستخدام كروت مطبوعة أو بدون و به خاصية التنبية الصوتى “Ding Dong”.

النظام لا يحتاج الي اجهزة اخري مثل البرنت والكنترول المجمع فقط يتم توصيل الشاشة بزر الاستدعاء عبر كابل واحد فقط

نظام إصطفاف العملاء QSERVE موديل LITE مناسب للأماكن متوسطة الكثافة

يحصل العميل على تذكرة مطبوعة طبقا للخدمة المطلوبة و مسجل بها التاريخ و التوقيت و أسم الخدمة
و يتجه العميل للأنتظار فى صالة الإنتظار.

 

 

ثانيا نظام انتظار العملاء Qserve نظام LITE

حيث ينتظرالعميل حتى ظهور الرقم الخاصة به على الشاشات الموجودة بصالة الإنتظارأوالشاشات الموجودة
أعلى (الشبابيك/العيادات) مصحوبآ به تنبيه ضوئى متقطع به خاصية التنبية الصوتى“Ding Dong” فقط
المطلوب التوجه إليه.

 

ثالثا نظام انتظار العملاء Qserve نظام ELITE

 

هذا النظام متعدد الخدمات و متعدد الشبابيك.

مناسب لكافة الأماكن وبه خاصية النداء الصوتى وكافة خصائص

نظام إصطفاف العملاء QSERVE موديل ELITE

مناسب للأماكن فائقة الكثافة و فائقة الخدمات والأمكانيات.
يحصل العميل على تذكرة مطبوعة طبقا للخدمة المطلوبة و مسجل بها التاريخ و التوقيت و أسم الخدمة
و يتجه العميل للأنتظار فى صالة الإنتظار.
ينتظرالعميل حتى ظهور الرقم الخاصة به على الشاشات الموجودة بصالة الإنتظارأوالشاشات الموجودة
أعلى (الشبابيك/العيادات) مصحوبآ به تنبيه ضوئى متقطع و نداء صوتى برقم العميل و (الشباك/عيادة)
المطلوب التوجه إليه.
ولكن حتي ١٦ خدمة فقط

 

 

رابعا نظام انتظار العملاء Qserve نظام PLUS

هو نظام متعدد الخدمات و متعدد الشبابيك.

مناسب للأماكن فائقة الكثافة و فائقة الخدمات والأمكانيات.
يحصل العميل على تذكرة مطبوعة طبقا للخدمة المطلوبة و مسجل بها التاريخ و التوقيت و أسم الخدمة
و يتجه العميل للأنتظار فى صالة الإنتظار.

ينتظرالعميل حتى ظهور الرقم الخاصة به على الشاشات الموجودة بصالة الإنتظارأوالشاشات الموجودة
أعلى (الشبابيك/العيادات) مصحوبآ به تنبيه ضوئى متقطع و نداء صوتى برقم العميل و (الشباك/عيادة)
المطلوب التوجه إليه.

 

خامسا نظام انتظار العملاء Qserve نظام استثنائي Premium

هذا النظام يتم شرحة منفصلا لما ما يحتويه من معلومات ذات حجم اكبر للشرح بالتفصيل
لمعرفة اكتر عن النظام اضغط هنا 

 

خدمات تقدمها الشركة

تقدم الشركة ضمان على جميع الأجهزةو والبرامج لمدة سنة ضد عيوب الصناعة من تاريخ التركيب.
تقدم الشركة خدمات التركيب والبرمجة والصيانة والتدريب على جميع انظمة انتظارالعملاء .
تقدم الشركة خدمة عقود صيانة بعد انتهاء فترة الضمان بأسعار خاصة لجميع العملاء .
نعتني بعملائنا الكرام ونقدم لهم افضل خدمة بأعلي مستوي يليق بنا وبعملائنا .

 

اتصل بنا
اتصل بنا

 

Leave A Reply

Your email address will not be published.